プライバシーポリシー
株式会社リレーションブリッジ（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下、「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
第2条（個人情報の取得と利用目的）
- 1.当社が取得する個人情報
- ●氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレス、その他申込書等でご提供いただく情報
- ●本サービス利用のためのIDおよびパスワード
- ●本サービスの購入履歴、利用状況に関する情報
- ●銀行口座情報
- ●お問い合わせ時にお伝えいただいた情報
- サービス提供の過程で取得する音声データ
- ●お客様が当社システムに登録された顧客情報
- 2.利用目的
- ●本サービスの提供および運営のため
- ●本サービスの改善、および新サービスの開発のため
- ●本サービスの利用料金の請求のため
- ●お客様からのお問い合わせに対応するため
- ●AIによる音声解析のため
- ●品質向上のためのモニタリングのため
- ●法令等に基づく義務を履行するため
- ●当社の提供する商品、サービス等の案内のため
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得し、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
第3条（個人情報の安全管理措置）
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置には、主に以下の事項が含まれます。
- 1.組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。 - 2.人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施するとともに、従業者との間で秘密保持に関する契約を締結します。 - 3.技術的安全管理措置
個人情報へのアクセス管理を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組み（ファイアウォール等）を導入し、データの暗号化等の措置を講じます。
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
- 1.法令に基づく場合
- 2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 4.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第5条（共同利用）
当社は、以下の範囲内で個人情報を共同利用することがあります。
- 1.共同で利用される個人情報の項目
- お客様の住所、氏名、電子メールアドレス、電話番号、当社商品・サービスの利用履歴
- 2.個人情報を共同利用する企業名
- 当社のグループ会社である株式会社リレーションプラス
- 3.共同して利用する者の利用目的
- ●本サービスの提供および運営のため
- ●本サービスの改善、および新サービスの開発のため
- ●本サービスの利用料金の請求のため
- ●お客様からのお問い合わせに対応するため
- ●法令等に基づく義務を履行するため
- ●当社の提供する商品、サービス等の案内のため
- 4.個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者
- 株式会社リレーションブリッジ（〒107-0052 東京都港区赤坂9-6-30 ルイマーブル乃木坂311 代表取締役 河口 祐毅）
第6条（保有個人データの開示、訂正等）
当社は、ご本人から保有個人データの開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止または消去（以下、「開示等」といいます。）を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なくこれに応じます。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します
- ●本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- ●当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ●その他法令に違反することとなる場合
開示等のご請求は、第8条に定めるお問い合わせ窓口まで、メールにてご連絡ください。なお、開示等のご請求に際して、手数料はいただいておりません。
第7条（Cookieの使用について）
当社のサービスでは、Cookieおよびこれに類する技術を利用しておりません。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することな く、本ポリシーを変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変 更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとし ます。
第9条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
窓口名称：個人情報お問い合わせ窓口
担当者：河口 祐毅
連絡先：ykawaguchi@relation-bridge.com
事業者情報
事業者名：株式会社リレーションブリッジ
住所：〒107-0052 東京都港区赤坂9-6-30 ルイマーブル乃木坂311
代表者氏名：河口 祐毅
制定日：2025年10月1日